Câu Hỏi Thường Gặp
Trầm Hương Phúc Linh | Mangala Agarwood
Trầm hương Phúc Linh và Mangala khác nhau như thế nào?
Phúc Linh là dòng trầm hương truyền thống, thiết thực cho nhu cầu hằng ngày như thờ cúng, thư giãn và sử dụng thường xuyên. Mangala là dòng tuyển chọn cao cấp, tập trung vào trải nghiệm thưởng trầm, biếu tặng và không gian cao cấp. Cả hai được phát triển trên cùng nền tảng nguyên liệu, kinh nghiệm và năng lực sản xuất của Công ty Châu Thông.
Làm sao chọn đúng sản phẩm trầm hương?
Chọn theo mục đích sử dụng: nhang có tăm cho thờ cúng; nhang không tăm, hương vòng hoặc nụ trầm cho thư giãn và tạo hương; bột, giác và miếng trầm cho người muốn tự điều chỉnh lượng hương; vòng và trang sức trầm để đeo hoặc làm quà. Nếu chưa chắc, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0901.126.119.
Sản phẩm có phải trầm hương Việt Nam không?
Phúc Linh ưu tiên nguyên liệu trầm hương Việt Nam và kiểm soát chất lượng theo từng nhóm sản phẩm. Thông tin chi tiết về thành phần, quy cách và xuất xứ được thể hiện tại trang sản phẩm tương ứng; khách mua sỉ có thể yêu cầu hồ sơ sản phẩm phù hợp.
Đặt hàng & Thanh toán
Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?
Khách hàng có thể đặt trực tiếp trên website, qua Fanpage, Hotline/Zalo 0901.126.119 hoặc tại hệ thống cửa hàng. Sau khi nhận đơn, nhân viên sẽ xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ, phí vận chuyển và phương thức thanh toán trước khi giao.
Có những hình thức thanh toán nào?
Tại cửa hàng: tiền mặt, chuyển khoản và thẻ ngân hàng được hỗ trợ tùy điểm bán. Đơn online: chuyển khoản trước hoặc thanh toán COD khi nhận hàng. Phí COD, nếu có, được thông báo khi xác nhận đơn.
Thời gian giao hàng bao lâu?
Dự kiến trong nước từ 1–5 ngày làm việc tùy khu vực; đơn quốc tế thường từ 7–20 ngày. Thời gian được tính sau khi đơn hàng được xác nhận và có thể thay đổi do tồn kho, địa chỉ, đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc ngày lễ.
Đổi trả & Hỗ trợ sản phẩm
Khi nào tôi được đổi hoặc trả sản phẩm?
Sản phẩm giao sai, lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển được đổi trả theo chính sách và Phúc Linh chịu chi phí vận chuyển hoàn trả. Một số sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên đai nguyên kiện có thể được yêu cầu đổi/trả trong thời hạn áp dụng. Vui lòng giữ hóa đơn/phiếu mua hàng và quay video mở kiện để được hỗ trợ nhanh.
Tôi cần làm gì khi nhận kiện bị móp, mở hoặc sai hàng?
Không nhận kiện có dấu hiệu bị mở hoặc hư hỏng nghiêm trọng. Kiểm tra đúng sản phẩm theo đơn, quay video mở kiện và liên hệ ngay Hotline/Zalo 0901.126.119 kèm mã đơn, hình ảnh/video. Thời gian xử lý đổi trả dự kiến trong vòng 7 ngày làm việc sau khi Phúc Linh nhận đủ thông tin và hàng hóa.
Vẫn cần hỗ trợ?
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trực tiếp
